众志成城抗新冠 疫情无情人有情 -----记湖北思维康百姓大药房战“疫”情

 众志成城抗新冠  疫情无情人有情

-----记湖北思维康百姓大药房战“疫”情

2020年1月23日注定是一个难忘的日子，由于新冠肺炎的大流行，武汉的一道"封城令"，商场、餐馆、影院、KTV、网吧、公共浴池、体育馆、展览馆、火车站、地铁站、飞机场、公交汽车站等公共场所全部关闭。为防止疫情扩散，封闭小区，全体市民居家隔离。药品及生活必需品要求实行非接触性配送。

百姓大药房成立十几年来，一直是实体店面对面销售模式，2020年正月初五起百姓大药房开门营业，由于疫情的封闭管理，小区居民不能出门购药，交通封锁缺货不能及时补充，药学服务一时陷入困境。

思维达医药公司董事长严总当机立断，号召全体员工利用各自的微信关系建立社区购药咨询群，短时间内建立了30多个百姓大药房购药咨询服务群，为社区居民实现了网上下订单，免费送药到小区，实现了无接触性服务。在销售中顾客除了购买药品、中药饮片，防护消毒卫生用品外，他们还要求我们帮他们购买其他的日常用品，根据居民的需求，公司新增了生活必需品，如米、油、五谷杂粮、蛋、奶制品、厨房佐料、日用品等200多个品种，药房经营的商品采用平价方式，药房没有经营的商品，到超市代购，尽可能做到一站式服务。疫情期职工食堂将自己公司种植的蔬菜免费赠送给周围的居民，在传统的三月三有地菜花煮鸡蛋吃后一年不头昏的习惯，大药房给几十个小区赠送自己菜地的有机地菜花。

因为业务量的增加，线上线下都需要人员。药店人手远远不够，严总充分调配公司的人力资源，线上发动医药公司药学人员、业务经理及医院的医生利用专业特长，日以继夜全天侯的回答顾客的需求，大药房营业员对店内的商品较为熟悉，每人分管几个群，接单、答疑、收款，满足顾客网上询医问药。线下物流则调动医药公司的工作人员协助采购、入库，销售、发货、开车送货上门。上班时间，大家线下做实体店工作，下班时间，在家做网络线上工作，看到与全国人一起取得的战斗成果，我们都有胜利的成就感。

我们的工作得到了社区工作人员的大力支持，帮助我们扩大社区群成员，满足更多居民的需求。在抗击新冠肺炎的战斗中，真正体现了众志成城抗新冠 疫情无情人有情。

通过开创性的努力，大药房的销售额提高了2倍以上。也得到社区购药咨询群群友的认可、信赖和支持，他们自称是我们的“粉丝”。为大药房今后的销售拓展了新路，为公司开展新业务奠定了基础。